알리익스프레스와 테무
알리익스프레스와 테무와 같은 중국 쇼핑몰은 저렴한 가격과 다양한 상품으로 전 세계 소비자들을 유혹하고 있습니다만 그 이면을 알아보는 이는 많지 않아 이 글을 씁니다.
얼마전 누군가 당근앱을 통해 골프샤프트를 판매하더라구요. 헌데 본래의 명칭뒤에 ○○알리 제품이라고 쓰더군요.(예, 벤투스알리)
한땐 중국에서 만든 모조품을 진짜인 것 처럼 판매해서 이익을 남기던 이들도 이젠 알리익스프레스가 많이 알려져서 일반일들도 중국 직구를 하니까 이제는 대놓고 가격을 저렴하게 보이게끔 만든 물건을 판매하는 형태로 바뀌었습니다.
문제는 그러한 제품들은 품질이 엉망일 뿐만아니라 그외에도 여러가지 문제들이 있습니다.
원인과 현상
1. 초저가 전략의 배경
중국의 이커머스 기업들은 저렴한 인건비와 대규모 생산을 통해 초저가 상품을 공급하고 있습니다.
이러한 전략은 과잉 생산과 내수 부진으로 인한 구조적 문제에서 비롯되었습니다. 과잉 생산된 제품을 해외 시장에 저렴하게 판매함으로써 재고를 소진하고, 글로벌 시장 점유율을 높이려는 의도가 있습니다.
그러나 이젠 초저가 상품이라 말할 수 없습니다. 몇 년전까지만 하더라도 알리익스프레스에는 천원짜리 물건이 많았습니다.
하지만 이제 그들은 수출대상 국가의 물가를 반영해 일제히 금액을 중국시세가 아닌 수출국가의 시세를 반영해 폭리를 취하고 있습니다.
중국쇼핑몰들은 무료배송이라는 저가의 배송시스템을 활용해 전세계인에게 물건을 팔아왔지만 이제는 그마저도 모두 배송비를 국제물류배송비로 전환하면서 폭리를 취하고 있습니다.
즉 DHL 국제배송 물류회사에 배송을 하지 않지만 기존 시스템에서 배송비만 올려받는 형태입니다. 옵션으로 국제특송을 지원하고 있습니다만 그렇게 살거면 중국쇼핑몰에서 살 이유가 없지요.
2. 품질 및 안전성 문제
저렴한 가격에 비해 제품의 품질과 안전성이 떨어지는 사례가 다수 보고되고 있습니다.
중국인들 다운 행태입니다. 예로부터 그들은 대충 많이 만들어 박리다매 형태의 무역을 주로 해왔습니다. 품질이나 서비스라는 말은 이웃나라에게만 존재하는 단어입니다.
특히, 일부 화장품과 의류에서는 기준치를 초과하는 중금속이 검출되어 소비자들의 건강을 위협하고 있습니다.
알리익스프레스에서 판매된 눈화장품에서는 비소와 납 등의 유해 중금속이 국내 허용 기준치를 크게 초과하여 검출되었습니다.
또한 자국민용 어린이 분유 대부분의 제품에 독성 물질이 들어가 한 때 한국산 분유구매 폭주로 난리가 났었죠. 중국인 그들도 알고 있습니다. 중국인들의 상술에 품질은 뒷전이라는 사실을 말입니다.
3. 개인정보 보호 문제
이용자들의 개인정보가 충분히 보호되지 않고, 제3자에게 유출될 가능성이 제기되고 있습니다.
알리익스프레스와 테무는 이용자들의 이름, 연락처, 주소 등의 기본 정보뿐만 아니라, SNS 프로필 사진, IP 주소 등 다양한 정보를 수집하고 있습니다.
이러한 정보들이 중국의 수많은 제조업체 뿐만아니라 중국의 국가기관에 공유되며, 이 사실을 회원안내사항으로 공지해두고 있기도 합니다.
즉 당신의 신상정보를 중국공산당이 언제든 들여다보며 약점을 이용해 중국의 이익에 활용할 수 있는 도구로 쓰인다는 점이 가장 큰 우려가 되는 부분입니다.
평범한 개인의 정보가 모이면 국민의 정보가 되는 것이고 국가의 정보가 되는 것입니다.
일대일로 정책만 보더라도 참여한 각 국가에 돈빌려주고 회수가 안되게 만들어 놓고 결국은 그 나라들의 항구나 기간시설등을 빼앗은 사례는 흔히 볼 수 있는 중국의 전형적인 국제 사기행각입니다.
국가가 이러는데 그 밑에서 부역하는 이들은 오죽하겠습니까
4. 허위 광고 및 기만적 마케팅
일부 제품은 실제로는 할인되지 않았음에도 불구하고, 마치 큰 폭의 할인이 적용된 것처럼 허위 광고를 진행하는 사례가 발견되었습니다.
또한, 무료 반품이나 환불을 약속하면서 실제로는 이를 이행하지 않는 등 소비자를 기만하는 마케팅 전략이 문제로 지적되고 있습니다.
예전 제 경험입니다만 무료 반품을 하려니 이런저런 핑게로 돈 조금 환불해줄테니 그냥 쓰면안되겠냐고 하더군요. 또 환불을 요청하면 연락이 두절됩니다.
즉, 그들이 품질에 자신이 없기때문에 이러한 방법을 쓰고 있습니다.
5. 지적 재산권 침해 및 불법 제품 유통
알리익스프레스와 테무 등에서는 지적 재산권을 침해한 위조 상품이나 불법 제품이 유통되는 사례가 보고되고 있습니다.
이러한 제품들은 품질과 안전성에서 큰 문제가 있을 수 있으며, 소비자들에게 피해를 줄 수 있습니다.
중국쇼핑몰은 패스하는 것이 좋은 선택이다.
알리익스프레스와 테무 등 중국 쇼핑몰들은 저렴한 가격과 다양한 상품을 제공하는 장점이 있다고 하지만 실상은 빚좋은 개살구일 뿐 그 내용적인 면에서 결코 실구매자에게 좋은 선택은 될 수 없다고 여겨집니다.
아울러 품질 저하, 개인정보 보호 문제, 허위 광고, 지적 재산권 침해 등의 문제가 지속적으로 제기되고 있습니다.
소비자들은 해외 직구를 할 때 신중한 선택을 해야 하며, 정부와 관련 기관은 규제를 강화하여 소비자 보호에 힘써야 합니다.
다른 나라들은 이러한 여러 문제점들로 인해 중국쇼핑몰을 규제하고 있는데 우리나라 정부는 과연 무엇을 하고 있는 건지 도대체 알 수가 없네요.
정말 나라를 위해 걱정하고 국민을 보호한다면 이런 것부터 챙겨야하지 않을까합니다. 중국애들한테 뭐라도 받은게 아니라면 말입니다.
FAQ
1. 알리익스프레스나 테무에서 제품을 구매해도 되나요?
- 필자는 중국쇼핑몰 사용을 하지 않으셔야 한다고 생각합니다.
2. 반품이 어려운 이유는 무엇인가요?
- 국제 배송 비용이 높고, 판매자들이 환불을 거부하는 경우가 많기 때문입니다.
3. 개인정보 유출을 막으려면 어떻게 해야 하나요?
- 가급적 필수 정보만 제공하고, 가상 카드나 별도의 이메일 주소를 사용하는 것이 좋습니다.
4. 중국 쇼핑몰의 저가 상품을 믿어도 되나요?
- 품질이 보장되지 않는 경우가 많으니 사용을 하지 않기를 권합니다.
5. 위조 상품을 구매하면 법적 문제가 발생할 수 있나요?
- 네, 지적 재산권 침해로 인해 처벌받을 가능성이 있습니다.
